Jammu & Kashmir News हैलो किश्तवाड़-आईवीआरएस के माध्यम से शिकायत निवारण पर प्रगति की समीक्षा के लिए उपायुक्त किश्तवाड़ ने बैठक की अध्यक्षता की

रिपोर्टर जाकिर हुसैन बहत डोडा जम्मू/कश्मीर

किश्तवाड़  के उपायुक्त डॉ. देवांश यादव-आईएएस ने आज जनता की शिकायतों के समाधान के लिए स्थापित एक इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) हैलो किश्तवाड़ के माध्यम से शिकायत निवारण की स्थिति का आकलन करने के लिए विभिन्न लाइन विभागों के जिला और क्षेत्रीय अधिकारियों की एक बैठक की अध्यक्षता की। . बैठक में एएसपी किश्तवाड़ राजिंदर सिंह, डीपीओ आईसीडीएस डॉ. ऋषि शर्मा, सहायक आयुक्त पंचायत जाकिर हुसैन वानी, एसीडी किश्तवाड़ सुनील भुट्याल, तहसीलदार मुख्यालय चंद्र शेखर शर्मा के अलावा अन्य जिला और क्षेत्रीय अधिकारी उपस्थित थे। बैठक के दौरान, यह बताया गया कि हैलो किश्तवाड़ पहल के शुभारंभ के बाद से दो महीनों के दौरान विभिन्न विभागों द्वारा कुल 733 शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान किया गया है। जिला प्रशासन इस पहल को एक शानदार सफलता मानता है क्योंकि इससे नागरिकों को अपनी पंजीकृत शिकायतों के बारे में पूछताछ करने के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों में जाने की आवश्यकता समाप्त हो गई है। आरडीडी, शिक्षा, स्वास्थ्य, खाद्य नागरिक आपूर्ति और उपभोक्ता मामले, राजस्व, पुलिस आदि सहित संबंधित जिला अधिकारियों को एक फोन कॉल के माध्यम से उनकी शिकायतों की प्रगति तक पहुंच प्रदान करके।

इस पहल ने न केवल व्यक्तियों पर वित्तीय बोझ को कम किया है, बल्कि उनका बहुमूल्य समय भी बचाया है क्योंकि आईवीआरएस तक हेल्पलाइन नंबर 8470800900 पर कॉल करके पहुंचा जा सकता है और निर्धारित दिनों यानी मंगलवार और गुरुवार को सुबह 11 बजे से दोपहर 12 बजे तक अपनी शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं। अब तक की उपलब्धियों के आलोक में, उपायुक्त ने सभी संबंधित विभागों से पूरे समर्पण के साथ निर्दिष्ट दिनों के दौरान शिकायतों को सक्रिय रूप से सुनने और दर्ज करने का आग्रह किया। उन्होंने सुशासन के सिद्धांतों के अनुरूप लोगों की सुविधा सुनिश्चित करने के लिए समय पर निवारण के महत्व पर भी जोर दिया। इसके अलावा, उपायुक्त ने शिकायतों का परेशानी मुक्त और कुशल समाधान सुनिश्चित करने के लिए विभागों के बीच सहयोगात्मक प्रयासों का आह्वान किया। बैठक के दौरान, उपायुक्त ने हाल के हैलो किश्तवाड़ सत्र के दौरान नागरिकों द्वारा उनके पास दर्ज की गई विभिन्न महत्वपूर्ण शिकायतों पर हुई प्रगति की भी समीक्षा की। उन्होंने संबंधित अधिकारियों से इस अनूठी पहल में लोगों के विश्वास को बरकरार रखने के लिए निवारण की गति में तेजी लाने का आग्रह किया। डिप्टी कमिश्नर ने अधिकारियों को बताया कि अब तक कुल 18 सफल सत्र आयोजित किए गए हैं, जिसके दौरान नागरिक और पुलिस प्रशासन सहित जिला अधिकारियों को कुल 2560 कॉल प्राप्त हुई हैं। यह जबरदस्त प्रतिक्रिया जनता के बीच हैलो किश्तवाड़ आईवीआरएस की लोकप्रियता को दर्शाती है। अंत में, उपायुक्त ने हैलो किश्तवाड़ सत्र के दौरान लोगों द्वारा उठाई गई शिकायतों और मांगों पर उचित अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता पर जोर दिया।